Conditions Générales
Dernière mise à jour : août 2026. Veuillez lire attentivement ces conditions selon votre rôle sur la plateforme.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AutoTicket par les propriétaires de réseaux WiFi (les « Propriétaires » ou « Hotspots ») qui souscrivent à notre solution SaaS pour automatiser la vente de tickets de connexion internet.
1. Nature du Service et Intégration MikroTik
AutoTicket est une solution SaaS permettant de présenter des forfaits, d’encaisser les paiements et de distribuer des tickets WiFi créés au préalable dans MikroTik, Mikhmon ou un outil produisant un format d’import pris en charge.
Le Propriétaire reste responsable de l’installation, de la configuration et de la maintenance de son routeur WiFi et de sa liaison internet (Starlink, ADSL, Fibre, Mobile). Le script simple fourni par AutoTicket configure uniquement les autorisations Walled Garden nécessaires au parcours d’achat : AutoTicket ne se connecte pas directement au routeur, n’y crée aucun utilisateur et ne synchronise pas les codes.
2. Abonnements, Offres et Périodes d'Essai
L’inscription à AutoTicket offre une période d’essai gratuite de 7 jours. À l’issue de cette période, le Propriétaire doit souscrire à un abonnement payant (forfait SaaS) pour maintenir la vente de tickets active sur ses zones WiFi.
Aucune commission sur vos ventes : AutoTicket ne prend aucun pourcentage sur les tickets vendus. L'intégralité du prix payé par le client vous revient.
En cas d'expiration de l'abonnement, le système suspend automatiquement la vente de nouveaux tickets. Les tickets déjà vendus et en cours d'utilisation restent fonctionnels jusqu'à leur expiration.
3. Collecte des Fonds et Demandes de Retraits
Les fonds issus de la vente de tickets payés par les clients via les passerelles mobiles (Nita, Amana, Mobile Money) sont collectés par AutoTicket pour le compte du Propriétaire.
Reversement et Crédit : 100% de la valeur nominale du forfait (ex: 100 FCFA pour un forfait de 100 FCFA) est directement crédité sur le solde du Propriétaire. Le client paye exactement le montant affiché sans frais additionnels.
Frais et Conditions de Retrait : Le Propriétaire peut demander le retrait de ses gains accumulés via son tableau de bord (rubrique Retraits) aux conditions suivantes :
- Des frais de service fixes de 4% sont appliqués sur chaque demande de retrait.
- Le montant minimum pour effectuer une demande de retrait est de 1000 FCFA.
- Après l’envoi, la demande reste visible dans l’historique avec son statut jusqu’à sa finalisation sur le compte sélectionné (Airtel Money, Nita, Amana ou Wave).
4. Suppression et Désactivation de Zones/Comptes
Si un compte propriétaire ou une zone WiFi fait l'objet d'une suppression (« Soft Delete ») par le Propriétaire lui-même ou par l'Administration globale :
- L'accès au tableau de bord pour ce compte est immédiatement suspendu.
- Une notification invitant le Propriétaire à contacter le SAV s'affiche.
- L'accès à l'achat de tickets via l'URL de la zone concernée (Slug) est définitivement bloqué.
- Les données restent archivées temporairement en base de données conformément aux obligations comptables.